عند توقيع عقد صيانة , يُبادر صاحب المنشأة إلى توفير خدمات الصيانة لمنتج معين أو نظام . ويشمل اتفاق الصيانة تفاصيل فترة الخدمة والأحكام التي تحكم الاتفاق بين الشركة و العميل. وبموجب اتفاق الصيان